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    太感動了!2006年的老客戶,2020年又“找上門”了……

    來源:星藝快訊

    發佈時間:2020-08-07 09:00:00


    太感動了!

    太激動了!


    近日,星藝裝飾松江公司2006年的老客戶楊先生來到公司,把印有“服務精誠,做事精緻”八個大字的錦旗交到總經理周文娟手上。

    2006年,松江公司爲楊先生裝修愛家,設計師是周文娟。楊先生被松江公司團隊優質的服務深深感動,還特此寫了一封感謝信。        

    2020年,楊先生又一次把愛家的裝修交給了星藝。對此,他說:“星藝裝飾松江團隊服務精誠,做事精緻,把客戶的家當自己的家來裝修,值得信賴!”


    設計到位,服務貼心

    ——致星藝裝飾松江公司的感謝信


    《星藝裝飾》導報編輯部:        

    我是上海市松江區滬鬆路榮都小區業主,2006年初購買了一套商品住宅房。考察了多家裝修公司後,我選擇了星藝裝飾松江公司,並簽訂了裝修合同。四月底開工,七月初就全面竣工了。在短短兩個多月的時間裏,我榮幸地得到了松江公司全面優質的服務,使我真切地體會到星藝裝飾“把裝修交給我們,您放心上班去”的經營理念。在此,我想借貴報一角,謹讓我代表全家向松江公司及全體員工真誠地道一聲:謝謝!         

    說實在的,我本來是抱着試試看的態度找到星藝裝飾的。當時,我對星藝並不十分了解,接待我的是設計師周文娟。在我把家裝要求簡單陳述後,她就十分熟練地一一作答,把她的設計思路告訴我,隨後帶着助手到工地量房,並承諾會給我一份滿意的方案。果不其然,沒過兩天,周文娟就把完全合我心意的設計方案做出來。於是,我愉快地與她簽訂了設計施工合同。         

    開工後,我又先後認識了工程部經理易槐仁和監理周雲,他們對工作認真負責,早上7點上班,晚上7點才離開工地,服務耐心且誠懇。由於我的錯誤決定,導致客廳和餐廳在施工中出現幾處交接部位高低不平的現象。他們不但不責怪,還主動從其他工地調來技術工人幫助返工。周雲監理還親自動手,幾個人忙活了一整天。待一切都修復後,他們沒有向我收取一分錢,還問我滿不滿意,讓我深受感動。         

    完工後,我搬傢俱時不小心把牆腳和牆面多處撞傷。儘管工程已經交付,但我還是試着撥通了監理周雲的電話。他二話不說,第二天一早就揹着裝有材料和工具的大袋子,親自上門爲我們逐一修復了牆面。看他渾身沾滿了油漆,我內心充滿歉意。他卻說:“沒關係,我們的服務宗旨是,把客戶的家當自己的家來裝修!”聽着平凡的一句話,我的心情卻久久不能平靜。在與他們打交道的兩個多月裏,像這樣感動人心的點滴太多,紙短情長,就不一一細說了。         

    通過與設計師周文娟、監理周雲以及其他工人的接觸與交流,深深感受到了星藝員工對本職工作的滿腔熱情和對客戶的優質服務。正因爲如此,他們才能在上海這樣一個競爭激烈的環境下,成功地樹立起了星藝這塊響噹噹的品牌。

     

    星藝裝飾松江公司客戶  杨先生

    2006年7月28日


    松江公司愛家團隊